Asiakaspalvelu ja demokratiatyö
Koulutuskanavan Asiakaspalvelu ja demokratiatyö -kategoriasta löydät asiakaspalveluun, kirjastoalalla työskentelyyn sekä kirjastojen demokratia- ja hyvinvointityöhön liittyviä ohjelmia.
Lajittelu: Uusimmat | Suosituimmat | Nimi A–Ö | Nimi Ö–A
: suomi Päijät-Hämeen Muistiyhdistyksen toiminnanjohtaja Virpi Veijanen kertoo esityksessään muistisairauksista. Esitys sisältää arvokasta tietoa, josta on hyötyä myös muistisairaiden ihmisten kohtaamisessa asiakaspalvelutilanteissa kirjastossa. Päijät-Hämeen Muistiyhdistys ry on muistisairaiden ja heidän läheistensä potilas- […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Livestream-tallenne, jossa Tuija Vahtero pitää esityksen ”Vankilakirjastotyötä Hämeenlinnassa”. Hämeenlinnan kaupunginkirjaston johtava kirjastonhoitaja Tuija Vahtero kertoo kirjaston tekemästä vankilayhteistyöstä, erityisesti uudesta projektista Hämeenlinna naisvankilan kanssa. Lahden AKE järjesti 5.-6.5.2022 Kaikkien kirjasto […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Tomi Lassi Porvoon kaupunginkirjastosta piti esityksen ”Porvoossa puhuttaa” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Tomi Lassin esittelemässä hankkeessa on […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Akatemiatutkija Timo Miettinen Helsingin yliopistosta piti esityksen ”Sivistys, kirjastot ja demokratian tulevaisuus” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Tallenne, jossa kirjastosihteeri Taru Toikkanen Konneveden kunnankirjastosta pitää esityksen ”Pleksiin asti – hyvinvointi pienessä kirjastossa”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 – Viestintää ja […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Aluehallintoviraston kirjastotoimen ylitarkastaja Satu Ihanamäen puheenvuoro Lukutaitoa aikuisasiakkaille -koulutuspäivästä 21.11.2023, jonka Lahden AKE järjesti Teamsissä. kIhanamäki esittelee tulevaa peruspalveluiden arviointia, joka keskittyy lukutaitotyöhön. Mukana kommenttiosuudessa on myös kirjastotoimen ylitarkastaja Kristiina […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastotoimen ylitarkastajat Satu Ihanamäki, Kristiina Kontiainen ja Jonna Toukonen kertovat miten toimintaympäristön muutos näkyy kirjastoalan tietolähteissä. Esitykset ovat osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” -webinaaria. Esityksen jälkeen tilaisuuden […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Erikoiskirjastonhoitaja Sanna Huttunen Helsingin kaupunginkirjastosta pitää esityksen ”Oppimiskokemuksista hyvinvointia kaupunkiverstaalla”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, jossa oli mukana myös näkökulmia kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Yliopistonlehtori Reijo Kupiainen Tampereen yliopistosta piti esityksen ”Tiedollinen luottamus ja kirjastot” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen lakisääteiset […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa projektisuunnittelija Salla Hyökki kertoo PiKe-webinaarissa asiakaspalvelukoulutuksista ja avaa niiden sisältöjä. Webinaarissa käydään tiivistetysti läpi jokaisen työhön vaikuttavat tärkeimmät PiKen asiakaspalvelututkimusten tulokset ja esiin nousseet kehittämiskohteet. Video on tuotu […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa projektikoordinaattori Jaakko Pimperi kertoo Sampolan kirjaston uudesta Tekomo -tilasta ja sen syntyhistoriasta, tästä päivästä sekä tulevaisuudesta. Kuinka Sampolan makerspace Tekomo luotiin? Video on tuotu Kirjastokaistalle Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Pia Rask-Jussila Joensuun seutukirjastosta piti esityksen ”Demokratia Vaarassa” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Esitys kuuluu kokonaisuuteen, jossa esiteltiin […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Erikoistutkija Pauli Komonen VTT:ltä pitää esityksen ”Kuluttajakäyttäytymisen muutos kriisien aikakaudella”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” -webinaaria. Esityksen jälkeen tilaisuuden juontaja, ylitarkastaja Marko Ojala Etelä-Suomen aluehallintovirastosta […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Varapuhemies Paula Risikko piti esityksen ”Eduskunnan terveiset kirjastojen demokratiatyölle” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen lakisääteiset tehtävät edistävät […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Niclas Risku ja Kirsi Kohonen aluehallintovirastosta pitävät esityksen ”Näkökulmia nuorten tavoittamiseen”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, jossa oli mukana myös näkökulmia […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Koordinaattori Jarkko Rikkilä, kirjastopalvelujen johtaja Katri Vänttinen, kirjastotoimenjohtaja Jaana Sopanen ja kirjastotoimenjohtaja Vesa Sarajärvi kokoontuivat keskustelemaan siitä, miten toimintaympäristön muutos näkyy kirjastoissa vai näkyykö se lainkaan? Kirjastotoimen ylitarkastaja Anu Ojarannan […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Heinolan kirjastopalvelujohtaja Mirja Sipilän puheenvuoro Lukutaitoa aikuisasiakkaille -koulutuspäivästä 21.11.2023, jonka Lahden AKE järjesti Teamsissä. Kirjastopalvelujohtaja Mirja Sipilä jakaa kokemuksia Lukutaito muuttuvassa maailmassa ‑dialogista, joka järjestettiin Heinolassa osana demokratiahanketta. Osuuden lopussa […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Livestream-tallenne, jossa Minna Sirnö pitää esityksen ”Osallistavasti ja kokeillen – Liikkuva kulttuuritalo”. Minna Sirniö kertoo miten Kirjastoauto Olgasta tuli Liikkuva kulttuuritalo. Lahden AKE järjesti 5.-6.5.2022 Kaikkien kirjasto -teemalla koko alueen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastovirkailija ja yhteisöpedagogi Merja Kauppinen Hämeenlinnan kaupunginkirjastosta pitää esityksen ”Onnistuneen kohtaamisen resepti”. Kauppinen piti esityksen lasten- ja nuortenkirjastotyön täydennyskoulutus Lukulysteillä. Lukulystit järjestettiin etäseurattavana 11.5.2023. Aiheena kevään 2023 Lukulysteillä oli ”Nuoria […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa kirjastonhoitaja Marjo Mannila Vantaan kaupunginkirjastosta ja kirjastotoimen johtaja Siina Vieri Lopen kirjastosta keskustelevat nuortenkirjastotyön haasteista Kirjastopäivillä 2019. Keskustelu liittyy Kirjastopäivillä pidettyyn Kirjastoseuran Nuortenkirjastotyöryhmän ammattitapaamiseen. Kirjastokaista osallistui Kirjastopäiville tuottamalla […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Marjo Hietikko Tampereen kaupunginkirjastosta piti esityksen ”Kansanvallan uljas linnake” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Esittelyssä on Tampereen ja Jyväskylän kaupunginkirjastojen yhteinen demokratiahanke. Tilaisuus […]
Linda Leinonen ja Risto Heikkinen: Henkilöstö supervoimana ja hyvinvoinnin rakennuspuita kirjastosta
: suomi / Tekstitys cc: suomi Zoom-tallenne, jossa Laukaan kunnanjohtaja Linda Leinonen ja kirjastotoimenjohtaja Risto Heikkinen pitävät esityksen ”Henkilöstö supervoimana ja hyvinvoinnin rakennuspuita kirjastosta”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa kirjasto- ja tietopalvelualan tradenomi Liisa Saavalainen ja kirjastonhoitaja Anni Tormas Euran kirjasto- ja tietopalveluista keskustelevat aiheesta ”Palvelua ihmiseltä ihmiselle – Asiakaspalvelu edelleen kirjastotyön ytimessä” Kirjastopäivillä 2019. Keskustelu liittyy […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Turun kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa kirjastonhoitaja Ville Sirkiä kertoo Turun kaupunginkirjaston ”Kansalaisvaikuttamisen työpajat ja poliittinen lukuhaaste” -toimintamallista. Eri puolilla Suomea kuudessa eri kirjastossa toteutettujen […]
: suomi, ruotsi / Tekstitys cc: suomi Pietarsaaren kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa Pietarsaaren kaupunginkirjaston ”Hoppsan – jag är en påverkare. Oho – olen vaikuttaja” – hankkeesta kertovat kirjastotoimenjohtaja Leif Storbjörk, projektityöntekijä […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Oulun kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa kirjastovirkailija Maija Koivulampi kertoo Oulun kaupunginkirjaston ”Nyt saa sanoa” -tapahtumista, ”Globaalista lokaaliin” -verkkokeskusteluista ja ”Kansanvallan kahvit” -toimintamallista. Eri puolilla […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Mäntyharjun kirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa Mäntyharjun kirjaston ”Aktiivinen kansalaisuus” -opintojaksosta kertovat kirjastotoimenjohtaja Jari Hautamäki, etsivä nuorisotyöntekijä Jonna Juhola, opiskelijat Helmi Hälikkä ja Pyry Männistö […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Inarin kunnankirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa Inarin kirjastotoimenjohtaja Mikko Kallionsivu kertoo Inarin pääkirjaston ”Tutustu ja vaikuta! -piste kirjastolla sekä digitaalinen palautekanavaverkosto osallistavan budjetoinnin tukena” -toimintamallista. […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Imatran kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa kirjastoasiantuntija Ari Sareslahti kertoo Imatran kaupunginkirjaston ”Kuntavaaliareena – Senioreiden ääni kuuluviin” -toimintamallista. Eri puolilla Suomea kuudessa eri kirjastossa toteutettujen […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa Helsingin kaupunginkirjaston kirjastopalvelujen johtaja Katri Vänttinen on haastattelussa Kirjastopäivillä 2019. Kansainvälisten asioiden projektipäällikkö Lotta Muurinen Helsingin kaupunginkirjastosta haastattelee Vänttistä hänen Kirjastopäivillä pitämänsä esityksen ”Oodi ja kehittyvä kirjastotyö” tiimoilta. […]