Asiakaspalvelu ja demokratiatyö
Koulutuskanavan Asiakaspalvelu ja demokratiatyö -kategoriasta löydät asiakaspalveluun, kirjastoalalla työskentelyyn sekä kirjastojen demokratia- ja hyvinvointityöhön liittyviä ohjelmia.
Lajittelu: Uusimmat | Suosituimmat | Nimi A–Ö | Nimi Ö–A
: suomi Kognitiivinen psykoterapeutti Mira Talala aloittaa Kääk! Nuoria kirjastossa -koulutusvideoiden sarjan kertomalla nuoruudesta kehitysvaiheena. Miksi nuoret ovat sellaisia kuin ovat? Kääk! Nuoria kirjastossa on kaikille kirjastojen työntekijöille suunnattu, viisiosainen lyhyiden koulutusvideoiden […]
: suomi Kirjastotoimen ylitarkastaja Anneli Ketonen aluehallintovirastosta pitää esityksen ”Kirjastojen avautuminen poikkeusolojen jälkeen – ohjeistusten taustat ja seuraukset”. Esitys on osa Suomen kirjastoseuran 29.4.2020 järjestämää Kirjastojen tulevaisuus -webinaaria. Webinaarin aiheina olivat kirjastojen avautuminen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastovirkailija Anne Kosonen ja varhaisen tuen koordinaattori Hanna-Liisa Koistinen-Purps Mikkelin kaupungilta kertovat Mikkelin lapsiperheiden kohtaamispaikka Kopasta. Esitys on esimerkkipuheenvuoro kirjastosta AVI Kirjastotoimen 23.3.2022 järjestämässä ”Sote-uudistus on täällä – onko kirjastosi […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Katja Luoma ja Suvi Levonen Seinäjoen kaupunginkirjastosta pitävät esityksen ”Yhteisöllisyyttä ja arjen taitoja nuorten tila Kuplasta”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Espoon kirjastopalveluiden johtaja Jaana Tyrni pitää esityksen ”Kirjasto – yhteiskunnan tuulikaappi”. Esitys on osa Kirjastoseuran 10.2.2021 järjestämää Kuntavaikuttaminen ja kirjastot -webinaaria. Webinaarissa pureuduttiin siihen, miten kirjastot saadaan näkyviin kuntavaaleissa. Kirjastoseura […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Niclas Risku ja Kirsi Kohonen aluehallintovirastosta pitävät esityksen ”Näkökulmia nuorten tavoittamiseen”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, jossa oli mukana myös näkökulmia […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Erikoiskirjastonhoitaja Sanna Huttunen Helsingin kaupunginkirjastosta pitää esityksen ”Oppimiskokemuksista hyvinvointia kaupunkiverstaalla”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, jossa oli mukana myös näkökulmia kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Koordinaattori Jarkko Rikkilä, kirjastopalvelujen johtaja Katri Vänttinen, kirjastotoimenjohtaja Jaana Sopanen ja kirjastotoimenjohtaja Vesa Sarajärvi kokoontuivat keskustelemaan siitä, miten toimintaympäristön muutos näkyy kirjastoissa vai näkyykö se lainkaan? Kirjastotoimen ylitarkastaja Anu Ojarannan […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastotoimen ylitarkastajat Satu Ihanamäki, Kristiina Kontiainen ja Jonna Toukonen kertovat miten toimintaympäristön muutos näkyy kirjastoalan tietolähteissä. Esitykset ovat osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” -webinaaria. Esityksen jälkeen tilaisuuden […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa kirjastonhoitaja Marjo Mannila Vantaan kaupunginkirjastosta ja kirjastotoimen johtaja Siina Vieri Lopen kirjastosta keskustelevat nuortenkirjastotyön haasteista Kirjastopäivillä 2019. Keskustelu liittyy Kirjastopäivillä pidettyyn Kirjastoseuran Nuortenkirjastotyöryhmän ammattitapaamiseen. Kirjastokaista osallistui Kirjastopäiville tuottamalla […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa kirjasto- ja tietopalvelualan tradenomi Liisa Saavalainen ja kirjastonhoitaja Anni Tormas Euran kirjasto- ja tietopalveluista keskustelevat aiheesta ”Palvelua ihmiseltä ihmiselle – Asiakaspalvelu edelleen kirjastotyön ytimessä” Kirjastopäivillä 2019. Keskustelu liittyy […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Erikoistutkija Pauli Komonen VTT:ltä pitää esityksen ”Kuluttajakäyttäytymisen muutos kriisien aikakaudella”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” -webinaaria. Esityksen jälkeen tilaisuuden juontaja, ylitarkastaja Marko Ojala Etelä-Suomen aluehallintovirastosta […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Väitöskirjatutkija, kehittämispäällikkö Hanna Kortström Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta pitää esityksen ”Asiakaskokemuksen kehittäminen – kuluttajakäyttäytymisen muutoksen ajureita ja asiakkaiden äänen kuulemista”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastovirkailija ja yhteisöpedagogi Merja Kauppinen Hämeenlinnan kaupunginkirjastosta pitää esityksen ”Onnistuneen kohtaamisen resepti”. Kauppinen piti esityksen lasten- ja nuortenkirjastotyön täydennyskoulutus Lukulysteillä. Lukulystit järjestettiin etäseurattavana 11.5.2023. Aiheena kevään 2023 Lukulysteillä oli ”Nuoria […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Nuorisopsykiatriaan erikoistuva lääkäri, LL, Erika Kulmanen pitää esityksen ”Kun nuorella ei mene hyvin”. Kulmanen piti esityksen lasten- ja nuortenkirjastotyön täydennyskoulutus Lukulysteillä. Lukulystit järjestettiin etäseurattavana 11.5.2023. Aiheena kevään 2023 Lukulysteillä oli […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa Helsingin kaupunginkirjaston kirjastopalvelujen johtaja Katri Vänttinen on haastattelussa Kirjastopäivillä 2019. Kansainvälisten asioiden projektipäällikkö Lotta Muurinen Helsingin kaupunginkirjastosta haastattelee Vänttistä hänen Kirjastopäivillä pitämänsä esityksen ”Oodi ja kehittyvä kirjastotyö” tiimoilta. […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa kirjastonjohtaja Karoline Berg Helsingin kaupunginkirjaston Koti- ja palvelukirjastosta ja informaatikko Tarja Rajala Turun kaupunginkirjastosta ovat Kaarinan kaupunginkirjaston kirjastonhoitaja Sari Saarelan haastattelussa esteettömien kirjastopalveluiden uusista tuulista. Haastattelu liittyy Kirjastopäivillä […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Turun kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa kirjastonhoitaja Ville Sirkiä kertoo Turun kaupunginkirjaston ”Kansalaisvaikuttamisen työpajat ja poliittinen lukuhaaste” -toimintamallista. Eri puolilla Suomea kuudessa eri kirjastossa toteutettujen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Oulun kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa kirjastovirkailija Maija Koivulampi kertoo Oulun kaupunginkirjaston ”Nyt saa sanoa” -tapahtumista, ”Globaalista lokaaliin” -verkkokeskusteluista ja ”Kansanvallan kahvit” -toimintamallista. Eri puolilla […]
: suomi Päijät-Hämeen Muistiyhdistyksen toiminnanjohtaja Virpi Veijanen kertoo esityksessään muistisairauksista. Esitys sisältää arvokasta tietoa, josta on hyötyä myös muistisairaiden ihmisten kohtaamisessa asiakaspalvelutilanteissa kirjastossa. Päijät-Hämeen Muistiyhdistys ry on muistisairaiden ja heidän läheistensä potilas- […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa projektisuunnittelija Salla Hyökki kertoo PiKe-webinaarissa asiakaspalvelukoulutuksista ja avaa niiden sisältöjä. Webinaarissa käydään tiivistetysti läpi jokaisen työhön vaikuttavat tärkeimmät PiKen asiakaspalvelututkimusten tulokset ja esiin nousseet kehittämiskohteet. Video on tuotu […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Inarin kunnankirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa Inarin kirjastotoimenjohtaja Mikko Kallionsivu kertoo Inarin pääkirjaston ”Tutustu ja vaikuta! -piste kirjastolla sekä digitaalinen palautekanavaverkosto osallistavan budjetoinnin tukena” -toimintamallista. […]
: suomi Livestream-tallenne, jossa projektikoordinaattori Jaakko Pimperi kertoo Sampolan kirjaston uudesta Tekomo -tilasta ja sen syntyhistoriasta, tästä päivästä sekä tulevaisuudesta. Kuinka Sampolan makerspace Tekomo luotiin? Video on tuotu Kirjastokaistalle Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Imatran kaupunginkirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa kirjastoasiantuntija Ari Sareslahti kertoo Imatran kaupunginkirjaston ”Kuntavaaliareena – Senioreiden ääni kuuluviin” -toimintamallista. Eri puolilla Suomea kuudessa eri kirjastossa toteutettujen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Livestream-tallenne, jossa Tuija Vahtero pitää esityksen ”Vankilakirjastotyötä Hämeenlinnassa”. Hämeenlinnan kaupunginkirjaston johtava kirjastonhoitaja Tuija Vahtero kertoo kirjaston tekemästä vankilayhteistyöstä, erityisesti uudesta projektista Hämeenlinna naisvankilan kanssa. Lahden AKE järjesti 5.-6.5.2022 Kaikkien kirjasto […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Zoom-tallenne, jossa Padasjoen kirjastonjohtaja Eija-Liisa Kasesniemi pitää esityksen ”Villiintyvä työ – joustot ja rajat kirjastoarjessa”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 – Viestintää ja […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Mäntyharjun kirjasto on yksi Sitran ”Kirjastoista kansanvallan foorumeita” -hankekokonaisuuden pilottikirjastoista. Videossa Mäntyharjun kirjaston ”Aktiivinen kansalaisuus” -opintojaksosta kertovat kirjastotoimenjohtaja Jari Hautamäki, etsivä nuorisotyöntekijä Jonna Juhola, opiskelijat Helmi Hälikkä ja Pyry Männistö […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Aluehallintoviraston kirjastotoimi järjesti ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuuden 24.11.2023. Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa pidetyn tilaisuuden päätti ”Demokratian tulevaisuudet ja kirjasto” -paneelikeskustelu. Paneelikeskustelua moderoi kirjastotoimen ylitarkastaja Mika Mustikkamäki Länsi- […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Heinolan kirjastopalvelujohtaja Mirja Sipilän puheenvuoro Lukutaitoa aikuisasiakkaille -koulutuspäivästä 21.11.2023, jonka Lahden AKE järjesti Teamsissä. Kirjastopalvelujohtaja Mirja Sipilä jakaa kokemuksia Lukutaito muuttuvassa maailmassa ‑dialogista, joka järjestettiin Heinolassa osana demokratiahanketta. Osuuden lopussa […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastotoimen ylitarkastaja Anu Ojaranta Lounais-Suomen aluehallintovirastosta piti esityksen ”Demokratiahankkeiden kyselyn tulokset” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen lakisääteiset […]