Tags: asiakaskokemus

Kouluttaja, psykoterapeutti ja tietokirjailija Maaret Kallio saa vastattavakseen keveitä ja kiperiä kysymyksiä kirjastosta. Luettiinko sinulle lapsena ääneen? Uskotko, että kirjan lukeminen voi muuttaa elämää? Mikä on parasta kirjastossa? Muun muassa […]

Kirjastokaista kävi kysymässä ohikulkijoilta Helsingin Pasilan asemalla mitä he ovat mieltä e-kirjoista. Kiinnostaako niiden lukeminen? Jos kiinnostaa, niin millaisia kirjoja he ovat halukkaista lukemaan sähköisesti? Entä kumpi tuntuu luontevammalta kirjojen […]

Uusi vuosituhat tarvitsee uuden kirjaston – keskustakirjaston. Keskustakirjasto tarjoaa kaikille avoimen julkisen tilan ydinkeskustassa. Se kohottaa Helsingin profiilia ja on luovan kaupungin näyteikkuna. Keskustakirjastoon, rakastettuun sivistyksen taloon on helppo tulla […]

Toimittaja, juontaja ja MTV:n uutisankkuri Kirsi Alm-Siira saa vastattavakseen keveitä ja kiperiä kysymyksiä kirjastosta. Mikä on hassuin kirjastoon liittyvä uutinen, jonka olet lukenut uutislähetyksessä? Luettiinko sinulle lapsena ääneen? Mikä on […]

Turun arkkihiippakunnan piispa Mari Leppänen saa vastattavakseen keveitä ja kiperiä kysymyksiä kirjastosta. Edistääkö kirjasto mielestäsi ihmisten hyvinvointia? Oletko suositellut koskaan työsi puitteissa kaunokirjallisuutta luettavaksi? Mitä yhteistä kirkolla ja kirjastolla on? […]

Mikael Hindsberg Yleltä pitää esityksen ”Palvelukehitys nopeasti muuttuvassa maailmassa”. Esitys on osa yleisten kirjastojen konsortion Hankintapäivää 2020. Hankintapäivä järjestettiin vallitsevan koronatilanteen vuoksi webinaarina 13.10.2020. Webinaarissa kuultiin ajankohtainen ja tiivis paketti […]

Väitöskirjatutkija, kehittämispäällikkö Hanna Kortström Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta pitää esityksen ”Asiakaskokemuksen kehittäminen – kuluttajakäyttäytymisen muutoksen ajureita ja asiakkaiden äänen kuulemista”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” […]

Kuuluuko asiakkaan ääni musiikkikirjastossa? -paneelikeskustelu pidettiin 40-vuotisjuhlaa viettävän Suomen Musiikkikirjastoyhdistyksen kevätseminaarissa 26.4.2019 Tampereen pääkirjasto Metsossa. Keskustelussa käytiin läpi niin hankittaviin aineistoihin ja niiden löydettävyyteen, aineiston poistoihin, musiikkiosastojen olemukseen kuin Oodiinkin […]

Kääk! Nuoria kirjastossa -videosarjan syyskuun videossa Elle ja Emilia Oulun Nuorten Edustajistosta pääsivät tutustumaan vielä kiinni olevan Karjasillan kirjaston uusiin tiloihin ja kertomaan kokemuksistaan kirjastoista ja nuorten kohtaamisesta kirjastossa. Video […]

Livestream-tallenne, jossa projektisuunnittelija Salla Hyökki kertoo PiKe-webinaarissa asiakaspalvelukoulutuksista ja avaa niiden sisältöjä. Webinaarissa käydään tiivistetysti läpi jokaisen työhön vaikuttavat tärkeimmät PiKen asiakaspalvelututkimusten tulokset ja esiin nousseet kehittämiskohteet.  Video on tuotu […]

Mitä kirjasto käyttäjilleen tarjoaa ja miten se näyttäytyy ympäristönäkökulmasta? Kirjaston käyttäjä Matias Laivamaa käy kirjastokäynnillä Rovaniemen pääkirjastossa ja pohtii ympäristöasioita osana kierrostaan. Lue lisää: Vihreä kirjasto -sivut Videoita kirjastojen ympäristötyöstä […]

Oululaisten nuorten tekemä video kirjastosta. Video on tuotu Kirjastokaistalle Oulun kaupunginkirjaston YouTube-kanavalta. Katso myös: Oulun kaupunginkirjaston kotisivut