Asiakaspalvelu

Kognitiivinen psykoterapeutti Mira Talala aloittaa Kääk! Nuoria kirjastossa -koulutusvideoiden sarjan kertomalla nuoruudesta kehitysvaiheena. Miksi nuoret ovat sellaisia kuin ovat? Kääk! Nuoria kirjastossa on kaikille kirjastojen työntekijöille suunnattu, viisiosainen lyhyiden koulutusvideoiden […]

Livestream-tallenne, jossa Helsingin kaupunginkirjaston kirjastopalvelujen johtaja Katri Vänttinen on haastattelussa Kirjastopäivillä 2019. Kansainvälisten asioiden projektipäällikkö Lotta Muurinen Helsingin kaupunginkirjastosta haastattelee Vänttistä hänen Kirjastopäivillä pitämänsä esityksen ”Oodi ja kehittyvä kirjastotyö” tiimoilta. […]

Livestream-tallenne, jossa kirjastonhoitaja Marjo Mannila Vantaan kaupunginkirjastosta ja kirjastotoimen johtaja Siina Vieri Lopen kirjastosta keskustelevat nuortenkirjastotyön haasteista Kirjastopäivillä 2019. Keskustelu liittyy Kirjastopäivillä pidettyyn Kirjastoseuran Nuortenkirjastotyöryhmän ammattitapaamiseen. Kirjastokaista osallistui Kirjastopäiville tuottamalla […]

Livestream-tallenne, jossa kirjasto- ja tietopalvelualan tradenomi Liisa Saavalainen ja kirjastonhoitaja Anni Tormas Euran kirjasto- ja tietopalveluista keskustelevat aiheesta ”Palvelua ihmiseltä ihmiselle – Asiakaspalvelu edelleen kirjastotyön ytimessä” Kirjastopäivillä 2019. Keskustelu liittyy […]

Livestream-tallenne, jossa kirjastonjohtaja Karoline Berg Helsingin kaupunginkirjaston Koti- ja palvelukirjastosta ja informaatikko Tarja Rajala Turun kaupunginkirjastosta ovat Kaarinan kaupunginkirjaston kirjastonhoitaja Sari Saarelan haastattelussa esteettömien kirjastopalveluiden uusista tuulista. Haastattelu liittyy Kirjastopäivillä […]

Livestream-tallenne, jossa projektisuunnittelija Salla Hyökki kertoo PiKe-webinaarissa asiakaspalvelukoulutuksista ja avaa niiden sisältöjä. Webinaarissa käydään tiivistetysti läpi jokaisen työhön vaikuttavat tärkeimmät PiKen asiakaspalvelututkimusten tulokset ja esiin nousseet kehittämiskohteet.  Video on tuotu […]

Livestream-tallenne, jossa palveluesimies Ville Karinen kertoo Tikkurilan musiikki- ja mediaosaston uusista palveluista ja uudistamisprosessista PiKe-webinaarissa 7.3.2018. Tikkurilan kirjaston musiikkiosasto on ollut eräs Suomen perinteikkäämpiä musiikkiosastoja. Viimevuosina osaston palveluita on kuitenkin uudistettu […]

Livestream-tallenne, jossa projektikoordinaattori Jaakko Pimperi kertoo Sampolan kirjaston uudesta Tekomo -tilasta ja sen syntyhistoriasta, tästä päivästä sekä tulevaisuudesta. Kuinka Sampolan makerspace Tekomo luotiin? Video on tuotu Kirjastokaistalle Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastojen […]